Гостевой дом «Астория»

За день до вылета администратор связалась со мной, чтобы подтвердить заселение. В гостевой дом заезжали ночью, встретила приветливый администратор. Сообщила нам о том, что наш номер занят, и тут же предложила нам номер, равноценный нашему (сделали скидку за неудобства). В номере были чистое белье и полотенца. Я отдыхала с ребёнком, поэтому для меня было важно, чтобы место, в котором мы остановимся, было тихим и спокойным. Соседи такие же семейные, спокойные. Этот гостевой дом подошёл нам по всем критериям. Идеальное расположение, до моря 5 минут, рядом можно вкусно покушать в столовой, океанариум, ларьки с южными сладостями, фруктами, овощами и пр. Открытием стала «Ласточка», остановка в 10 минутах ходьбы, на которой мы за 15−20 минут могли оказаться в любом уголке Сочи. Я благодарю Вас за комфортный отдых.

Условия проживания не соответствуют действительности. Бронировали один номер, заселили в начале в четырехместный, затем перевели в номер без кондиционера. Хозяйка трубку бросает не разговаривает. Больше в данное место не заселимся и другим не советуем.

Факты не соответствуют заявленному. Обещали стандарт и типа кондиционер будет. На сайте фото номер с балконом. Мне дают номер с окном с видом на помойку, и строй материалы, трубы канализации. Переселяют в номер "Улучшенный" типа с доплатой 2 тыс. НО! В этом номере нет стола, прищепки ржавые, испорчена дорогая одежда. В номере протекает унитаз, и душ, лейка. Едим на табуретке, в бочке унитаза горячая вода. Я уже не говорю о массовых недоделках по ремонту. Персонал гостиницы не исполняет своих обязательств. Принесли белье на смену, так и не застелили. Старый комплект не забрали. В общем, очень не советую.

Отдыхали в гостевом доме Астория в июле 2023 года. Уже с порога ясно, что заселение и бронирование это две не срастающиеся для персонала вещи. - Вот с кем договаривались, с того и спрашивайте, — администратор, горничная, кастелянша и кто там ещё в одном лице и с именем Светлана. Хозяйку ни разу не видели. При чем при попытке связаться с «тем, с кем договаривались», глаза округляются: что вы сразу звонить, кто вас воспитывал. Номер не соответствует цене, верните доплату за категорию. — Никто вам ничего не вернёт. И ведь оказалась права, «с кем договаривались» обещала, но так и не вернула. Мы так и не поняли это хозяйка, робеющая перед своей помощницей, или кто. Курортный сбор. Нигде нет лицензии, как это есть в других гостевых домах и отелях. Непонятно, является ли сие заведение оператором курортного сбора, но квитанцию обещают, и поэтому мы платим. Разумеется, ни квитанции, ни денег за проведённые две ночи в номере без балкона, не получено. Номера не убираются, шторы на окнах грязные, постельное старенькое, сантехника дырявая, шторка в душевой не первой свежести, на этажах бардак

Отмена бронирования во время заселения — такое отношение к клиентам. И в целом номера грязные. Не советую.